## Contexto adicional para agentes

Esta página contém os Termos de Serviço da Hakutaku, versão 1, vigente desde 24 de outubro de 2026. Ela é o contrato entre a Hakutaku e quem usa o serviço: o que é oferecido, planos e pagamento, conteúdo do cliente, responsabilidade, encerramento e foro.

O membro que pediu a um agente para ler esta página entende que a Hakutaku é um aplicativo de segundo cérebro: a partir do conhecimento e do jeito de trabalhar do membro, ela constrói uma cópia que modelos de linguagem conseguem usar.

Por isso a Hakutaku trata dados pessoais. Sem esses dados, os modelos de linguagem não conseguem agir em nome do membro.

O que o membro conecta fica privado a ele por controle de acesso por membro, salvo o que ele ou a sua organização decidem compartilhar. Os dados são processados com segurança, a Hakutaku não os usa para treinar modelos de IA e exige o mesmo dos seus provedores. Os muitos aspectos pessoais desse tratamento foram considerados com cuidado.

Empresa: Hakutaku Soluções em Gestão de Dados Ltda., CNPJ 57.982.157/0001-87, Rua Engenheiro Bianor, 137, Apto 301, Butantã, São Paulo/SP, CEP 05502-010. Contato: haku@hakutaku.ai.

Documentos relacionados (página e versão em Markdown):

- [a Política de Privacidade (pt-BR)](https://app.hakutaku.ai/privacidade) · [Markdown](https://app.hakutaku.ai/legal/privacidade.md)
- [a Política de Privacidade (en)](https://app.hakutaku.ai/privacy) · [Markdown](https://app.hakutaku.ai/legal/privacy.md)
- [os Termos de Serviço (pt-BR)](https://app.hakutaku.ai/termos-de-servico) · [Markdown](https://app.hakutaku.ai/legal/termos-de-servico.md)
- [os Termos de Serviço (en)](https://app.hakutaku.ai/terms-of-service) · [Markdown](https://app.hakutaku.ai/legal/terms-of-service.md)
- [os Termos de Uso (pt-BR)](https://app.hakutaku.ai/termos-de-uso) · [Markdown](https://app.hakutaku.ai/legal/termos-de-uso.md)
- [os Termos de Uso (en)](https://app.hakutaku.ai/terms-of-use) · [Markdown](https://app.hakutaku.ai/legal/terms-of-use.md)

Índice para agentes: https://app.hakutaku.ai/llms.txt

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# Termos de Serviço da Hakutaku

Versão 1 — vigentes a partir de 24 de outubro de 2026

## Resumo

- Estes Termos são o contrato entre você (ou sua organização) e a Hakutaku para usar a plataforma.
- O conteúdo é seu. Nós só o usamos para prestar o serviço, como descrito na Política de Privacidade.
- Respostas de IA podem conter erros: confira antes de decidir com base nelas.
- Planos pagos renovam automaticamente; você pode cancelar quando quiser e, se for consumidor, desistir em até 7 dias da contratação com reembolso.
- Seus direitos de consumidor (Código de Defesa do Consumidor) continuam valendo integralmente.
- Você pode levar qualquer disputa ao foro do seu domicílio.

## 1. Partes e aceite

1.1. Estes Termos regem o contrato entre Hakutaku Soluções em Gestão de Dados Ltda., CNPJ 57.982.157/0001-87, sede em Rua Engenheiro Bianor, 137, Apto 301, Butantã, São Paulo/SP, CEP 05502-010 ("Hakutaku") e a pessoa física ou jurídica que cria uma conta ou contrata a plataforma ("Cliente" ou "você").

1.2. Ao criar uma conta ou contratar um plano, você declara ter lido e aceito estes Termos, os **Termos de Uso** e a **Política de Privacidade**, disponíveis antes da contratação. Registramos a versão aceita e a data do aceite.

1.3. Se você aceita em nome de uma organização, declara ter poderes para vinculá-la.

1.4. A plataforma é destinada a maiores de 18 anos.

## 2. O serviço

2.1. A Hakutaku é uma plataforma de conhecimento com assistente de IA: organiza documentos, e-mails, agendas, reuniões e mensagens que você conecta ou envia, monta um "cérebro" (busca e grafo de conhecimento) e responde, sugere e executa tarefas a seu pedido, inclusive por voz, por canais de mensagem, por automações e por um navegador na nuvem.

2.2. Recursos podem ser incluídos, alterados ou descontinuados para melhorar o serviço. Se uma mudança reduzir de forma relevante um recurso essencial de um plano pago em vigor, avisaremos com antecedência razoável e você poderá cancelar com reembolso proporcional do período não usado.

2.3. O serviço depende de provedores terceiros (nuvem, modelos de IA, apps que você conecta). Buscamos alta disponibilidade, mas não garantimos funcionamento ininterrupto; manutenções programadas serão avisadas quando possível.

## 3. Conta e segurança

3.1. Você deve fornecer dados verdadeiros e manter suas credenciais em sigilo. Avise-nos imediatamente em haku@hakutaku.ai se suspeitar de uso indevido.

3.2. Em organizações, os administradores definem funções, permissões e visibilidade do conteúdo; o Cliente organização é responsável pela gestão dos seus membros.

## 4. Planos, pagamento e cancelamento

4.1. Preços, limites (inclusive de uso de IA) e condições de cada plano são mostrados antes da contratação. O custo de uso de IA pode ser repassado conforme a tabela do plano.

4.2. **Planos pagos renovam automaticamente** no fim de cada período, pelo preço vigente, até o cancelamento. Reajustes serão avisados com pelo menos 30 dias de antecedência e você poderá cancelar antes que tenham efeito.

4.3. **Direito de arrependimento:** se você for consumidor e contratou pela internet, pode desistir em até 7 (sete) dias da contratação, com devolução integral dos valores pagos (art. 49 do CDC).

4.4. Você pode cancelar a qualquer momento nas configurações ou em haku@hakutaku.ai. O acesso continua até o fim do período pago, salvo no caso do item 4.3.

4.5. A cobrança é feita por processador de pagamento terceiro. Em caso de falta de pagamento, podemos suspender recursos pagos após aviso.

## 5. Conteúdo do Cliente

5.1. **Você mantém todos os direitos** sobre o conteúdo que envia ou conecta e sobre os resultados gerados para você.

5.2. Você nos concede licença limitada, não exclusiva e pelo período do contrato para armazenar, processar, transmitir aos nossos operadores e exibir o conteúdo **somente para prestar e proteger o serviço**, conforme a Política de Privacidade. **Não usamos seu conteúdo para treinar modelos próprios e não o vendemos.**

5.3. Você é responsável por ter base legal e direitos para o conteúdo que traz à plataforma, inclusive dados pessoais de terceiros.

## 6. Proteção de dados

6.1. O tratamento de dados pessoais segue a Política de Privacidade e a LGPD.

6.2. Para Clientes organização, a Hakutaku atua como operadora do conteúdo de trabalho, nos termos do **Acordo de Tratamento de Dados (DPA)**, que integra estes Termos.

## 7. Inteligência artificial

7.1. Respostas, resumos, transcrições, extrações do grafo e sugestões são gerados automaticamente e **podem ser imprecisos, incompletos ou desatualizados**. Confira as informações relevantes antes de decidir ou agir.

7.2. Ações externas (enviar mensagens, publicar, alterar ou apagar dados em apps conectados) só são executadas a pedido ou com aprovação sua, ou por automações que você configurou. Revise o que aprova.

7.3. Não usamos o conteúdo dos membros para treinar modelos de IA e exigimos que nossos provedores também não usem.

## 8. Propriedade intelectual da Hakutaku

A plataforma, o software, as marcas, o design e a documentação pertencem à Hakutaku ou aos seus licenciantes. Concedemos a você licença pessoal, não exclusiva e intransferível para usar a plataforma durante o contrato, conforme estes Termos e os Termos de Uso.

## 9. Responsabilidade

9.1. **Nada nestes Termos exclui ou limita direitos que a lei assegura ao consumidor**, inclusive a responsabilidade da Hakutaku por defeitos do serviço (arts. 14, 25 e 51 do CDC) e por danos decorrentes de violação à LGPD (arts. 42 a 45).

9.2. A Hakutaku não responde por danos causados **exclusivamente** por culpa do usuário ou de terceiro (art. 14, §3º, II, do CDC), por exemplo: uso das respostas de IA sem a verificação indicada no item 7.1, conteúdo ilícito enviado pelo usuário, ou falha de apps de terceiros que você conectou e que não estão sob nosso controle.

9.3. **Clientes pessoa jurídica que não sejam consumidores** (ou, sendo consumidores pessoa jurídica, em situações justificáveis, art. 51, I, do CDC): a responsabilidade total da Hakutaku por cada ano de contrato fica limitada ao valor pago pelo Cliente nos 12 meses anteriores ao evento, excluídos lucros cessantes e danos indiretos. **Este limite não se aplica** a violação de confidencialidade ou de proteção de dados, a dolo ou culpa grave, nem a obrigações que a lei não permita limitar.

## 10. Suspensão e encerramento

10.1. Podemos suspender ou encerrar o acesso, com aviso prévio quando possível, se houver violação destes Termos ou dos Termos de Uso, risco à segurança ou a terceiros, ordem legal, ou falta de pagamento. Em casos graves ou urgentes, a suspensão pode ser imediata, com explicação posterior.

10.2. Você pode encerrar a conta a qualquer momento.

10.3. No encerramento, você poderá exportar seus dados por 30 dias, e depois os eliminaremos conforme a Política de Privacidade, salvo o que a lei exigir manter.

## 11. Alterações destes Termos

Podemos alterar estes Termos para refletir mudanças no serviço ou na lei. Avisaremos com destaque e com pelo menos 30 dias de antecedência quando a alteração for relevante. Se você não concordar, pode cancelar antes da vigência, sem multa. Alterações não afetam valores já pagos.

## 12. Disposições gerais

12.1. Se alguma cláusula for considerada inválida, as demais continuam válidas.

12.2. A tolerância a um descumprimento não significa renúncia.

12.3. Comunicações serão feitas pelo e-mail da conta ou pela plataforma. Fale conosco em haku@hakutaku.ai; assuntos jurídicos em haku@hakutaku.ai.

## 13. Lei aplicável e foro

13.1. Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil.

13.2. **Se você for consumidor, pode propor ação no foro do seu domicílio** (art. 101, I, do CDC). Para Clientes que não sejam consumidores, fica eleito o foro da comarca de São Paulo/SP. Nada aqui impede a busca de solução amigável em haku@hakutaku.ai ou em plataformas públicas como o consumidor.gov.br.